同事“帮忙”注销信用卡 未料欠账近11万

本以为两年前就已注销的信用卡，却被银行告知连本带息欠了近11万元。广东清远的张先生日前向南都记者反映，由于自己不懂如何注销信用卡，前同事主动提出帮忙，没想到不仅信用卡没被注销，反而透支了本金7万余元，加上利息、延滞金和其他手续费共计近11万元。

据涉事银行的调查结果显示，张先生的信用卡在一年内频繁修改了5次预留信息，张先生表示对此毫不知情。广东广信君达律师事务所律师黄婉欣建议，被盗用信用卡的持卡人可以通过公安部门以刑事手段进行追赃或直接向法院提起民事诉讼等方式追回自己的损失。

法院判决：将卡交由他人使用应预知后果

2013年年底，张先生在当时所在单位申办了一张广发银行的信用卡，信用额度为6000元。到了2014年底，张先生觉得自己不经常使用，而且还需缴纳年费，所以准备注销该卡。

张先生称，由于在致电注销过程中，自己并不懂如何注销，其当时的同事何某主动提出帮忙注销信用卡。自此过后，张先生于2016年3月接到银行外包的催收公司电话。

张先生告诉记者，当时他以为遇到电信诈骗，故而挂掉电话。后来催收公司连续多次致电张先生及家人，均被挂断。直到接到法院传票，张先生才发现两年前让何某帮忙注销的信用卡不仅没有被注销，反而一直在使用，还欠下了近11万元。

张先生表示，信用卡并非其本人使用，对账单上的消费地点也没有去过，怀疑是何某盗用了信用卡。张先生已报案处理，也找到了何某，何某在电话中也承认使用信用卡的事实。

但是据清远市清城区人民法院1月23日作出的民事判决书显示，被告张先生为完全民事行为能力人，其将自己申请的信用卡交由他人使用，应当预知其法律后果，他人使用被告申请的信用卡并不影响原告与被告之间的借款合同关系。

对于判决结果，张先生表示不服，并继续上诉。张先生认为，信用卡被透支消费系前同事盗用，应该向信用卡盗用人何某追偿欠款。

银行调查：信用卡被修改5次预留信息

到底张先生的信用卡是本人使用还是被盗用呢?据张先生提供给南都记者的对账单显示，2015年6月，张先生的信用卡被报失重置。

但张先生表示，2014年底就已经让何某帮忙注销，那为什么2015年6月还显示报失重置呢?据广发银行的调查结果显示，事实上从2015年4月至8月期间，张先生的信用卡被修改了5次预留信息。

其中，2015年4月，张先生预留的手机号致电银行信用卡中心客服，申请修改原来预留的手机号，并且同步修改了预留的邮箱。5月份，修改后的手机号再次致电将预留的紧急联系人和直系亲属姓名和联系方式进行了修改。

6月份，致电修改了预留手机号，并将直系亲属修改成了“张辉”;7月份、8月份连续两次修改了预留的手机号。

张先生否认了上述修改行为是本人操作。但是银行表示，如果不是持卡本人，想要修改预留的手机号并不容易。

“如果通过电话方式修改预留手机号，必须要知道最开始办卡时预留的手机号发送的动态验证码、身份证信息、电话服务密码，以及预留的单位地址信息等，只有以上所有信息都符合，才能修改预留的手机号”，广发银行信用卡中心相关人士向南都记者解释。

上述银行人士进一步表示，如果不是持卡本人，想要知道上述信息不太可能，除非持卡者的信息被完全泄露，并且手机也在盗用人手上，不排除知晓其信息的亲朋好友作案。

那张先生的手机是否被前同事何某使用过?据张先生回忆，2015年4月，张先生和何某在同一家公司、同一间办公室工作，当时何某确实用他的手机打过电话，但不知道是打给谁。

此外，据张先生提供的催收记录显示，2016年1月，催收公司按照最后修改的预留手机号致电张先生时，并不是张先生本人接听，而是自称张先生朋友的“张辉”所接，“张辉”表示，张先生是他朋友，可以帮忙通知张先生。而对于这个自称是其朋友的“张辉”，张先生表示并不认识。

律师建议：以民事诉讼等方式追回损失

律师黄婉欣认为，从本案来看，实际盗刷人是通过使用持卡人的信用卡及通过持卡人预留手机号修改后的信用卡信息进行交易，符合银行对于信用卡交易的规定。银行在交易过程中已尽到交易审查监管、安全保障等义务，合法合规，不存在过错，而持卡人的信用卡被他人盗刷是由于其将信用卡交给他人所致。

黄婉欣建议，被盗刷信用卡的持卡人可以通过公安部门以刑事手段进行追赃或直接向法院提起民事诉讼等方式追回自己的损失。

涉事银行也表示，由于客户将重要个人信息交给别人导致卡片被刷，建议客户可向其朋友追讨债务或报警处理。在客户维护自身权益的过程中，该行将积极提供相关协助并配合警方调查。

田姣