浦发信用卡推出“免盗刷全民保障计划”

信用卡盗刷产生的损失到底由谁来买单，这是长期困扰着银行和消费者的行业难题，尽管各家银行推出了各版本的用卡保障服务，但始终无法给持卡人足够的安全感。针对这一社会问题，浦发信用卡于近期推出“免盗刷全民保障计划”，通过整合保险资源和现有服务体系，为全体持卡人提供免费防盗刷服务，主动出击全面保障持卡人的用卡安全。

笔者了解到，自去年推出免年费政策后，浦发信用卡今年再举免费大旗，向所有持卡人免费提供防盗刷权益，真正做到了“无门槛”和“全覆盖”，这在业内实属罕见，体现了浦发信用卡一贯的“普惠”理念。而在此基础上的升级版权益则在前者的基础上对保障权益再升级，将挂失时间大幅提升至挂失前的96小时，保额累计最高达10万元，持卡人可充分享受安心无忧的金融服务。

长期以来，信用卡盗刷损失问题一直是整个信用卡行业面临的共同“痛点”。由于不法分子的恶意盗取或是持卡人在用卡时的疏漏，当客户发生盗刷损失时通常会向银行诉诸赔偿，银行方则出于对客户的关怀而给予一定的安慰补偿，但这无法从根本上解决因信用卡盗刷而带来的困境。浦发信用卡此次积极为客户提供解决方案，这种主动的姿态在整个信用卡业界释放了一个非常积极的信号。

浦发信用卡中心市场部负责人表示，“针对客户信用卡被盗刷的问题，我们从以往出于人文关怀而进行补偿，转变为主动投入资源、整合优质保险平台为客户提供权益保障;当客户一旦发生盗刷事件，可立即向浦发信用卡进行反馈并申办理赔，这种‘银保携手’的新服务模式可以很好地解决以往理赔流程复杂、响应时间拖沓的问题，进而实现‘1+1>2’的服务效果。”

复旦大学蒋昌建教授表示，浦发信用卡的这些举措，深刻挖掘了客户用卡安全的盲点和难点，主动寻求解决方案，在提升信用卡专业服务意识和服务能力的同时，帮助用户提高安全用卡意识，更是积极践行企业社会责任的实际体现，相信会在业界起到良好的示范作用。